7 روش تحقیق کیفی برای بازاریابی با تأثیر بالا [به روز شده]

آیا شما در حال انجام تحقیقات بازار هستید؟تحقیقات کیفی اولین گام مهم در فرایند تحقیقات بازار است. در این راهنما ، ما 7 روش تحقیق کیفی را برای درک کاربر شما به اشتراک خواهیم گذاشت.

تحقیقات کیفی برای به دست آوردن درک گسترده ای از دلایل و انگیزه های اساسی تصمیمات مصرف کننده مهم است.

ما فقط در یک لحظه روشهای تحقیق کیفی را به اشتراک خواهیم گذاشت ، اما قبل از شیرجه رفتن ، اجازه دهید به طور خلاصه در مورد اصول اولیه بحث کنیم.

تحقیقات کیفی بازار چیست؟

تحقیقات کیفی بازار هر تحقیقاتی است که با استفاده از مشاهده یا سؤال بدون ساختار انجام می شود.

در حالی که تحقیقات کمی به آنچه ، کجا ، چه موقع و چه کسی تصمیم گیری ، تحقیقات کیفی نیز پاسخ می دهد که به چرا و چگونه پاسخ می دهد.

کیفی در مقابل تحقیقات کمی

هدف از تحقیقات کیفی کسب بینش در مورد انگیزه های عمیق تر خرید مصرف کننده است.

از طرف دیگر ، هدف از تحقیقات کمی ، تعیین کمیت و تعمیم نتایج است تا بازاریاب بتواند در مورد بهترین دوره عمل به نتیجه نهایی برسد.

چرا از تحقیقات کیفی بر خلاف تحقیقات کمی استفاده می کنیم؟

خوب ، اول از همه ، از تحقیقات کیفی نباید به جای تحقیقات کمی استفاده شود. این دو مکمل یکدیگر هستند.

تحقیقات کیفی به خودی خود قطعی نیست. با این حال ، از آن استفاده می شود

• نتایج تحقیق کمی را توضیح دهید
• انجام تحقیقات بازار هنگامی که نظرسنجی های سنتی در دسترس نیست (به عنوان مثال با سؤالات شرم آور یا "لمس کننده")
• انجام تحقیقات بازار هنگامی که تحقیقات ساخت یافته تر امکان پذیر نیست

تحقیقات کیفی اولین قدم خوب برای انجام تحقیقات بازار است. آیا شما آماده یادگیری چگونگی هستید؟

عالی! بیایید به 7 تکنیک تحقیق کیفی شیرجه بزنیم.

1. مصاحبه های فردی

مصاحبه فردی را می توان از طریق تلفن ، اسکایپ یا حضوری انجام داد. ایده این است که از کاربر ایده آل خود (یا یک مشتری موجود) یک سری سؤال و پیگیری ها بپرسید تا بدانید چه چیزی باعث می شود آنها برای خرید محصولی مانند شما انگیزه دهند.

شما باید با برخی از سؤالات تهیه شده قبل از زمان به مصاحبه بروید ، اما احساس نکنید که باید به یک فیلمنامه بپیوندید. اگر آنها چیز جالبی می گویند ، سؤالات پیگیری را مطرح کنید که عمیق تر حفر می شوند. واقعاً سعی کنید خود را در کفش خود قرار دهید و سعی کنید بفهمید چه چیزی باعث می شود آنها تیک بزنید.

در اینجا چند سوال اولیه که می توانید بپرسید وجود دارد:

• چه چیزی شما را در رابطه با [موضوع شما] ناامید می کند؟
• اگر من یک گره جادویی داشتم و می توانم هر چیزی را که می خواهید به شما بدهم ، بیشتر آرزو می کنید؟
• شب چه چیزی را از دست می دهید؟
• آیا قبلاً [نوع محصول خود را] خریداری کرده اید؟
• اگر چنین است ، چه چیزی شما را برای خرید آن انگیزه داده است؟

2. گروه های متمرکز

گروه های متمرکز به طور کلی بصورت حضوری انجام می شوند. این گروه ها به معنای فراهم کردن محیط امن و راحت برای کاربران شما هستند تا در مورد افکار و احساسات پیرامون محصول شما صحبت کنند.

مزیت استفاده از گروههای متمرکز در حضوری این است که شما می توانید واکنش کلامی و غیر کلامی مصرف کننده به محصول یا تبلیغات خود را ببینید. مزیت دیگر این است که اعضای مختلف گروه می توانند افکار و ایده های یکدیگر را از بین ببرند ، به این معنی که شما بینش بیشتری خواهید داشت.

شما می توانید از گروه های متمرکز استفاده کنید:

• استفاده از محصول یا چشیدن محصول
• مفهوم کلی محصول خود را کاوش کنید
• کپی و تصاویر تبلیغاتی خود را ارزیابی کنید
• ایده های بسته بندی جدید را کاوش کنید

3. مشاهدات یا "فروشگاه های مغازه"

مشاهده حضوری از رفتار خرید (یا "فروشگاه-به طور همراه") به شما امکان می دهد در واقع تماشای واکنش مصرف کننده نسبت به محصول خود را در فروشگاه مشاهده کنید. به این ترتیب ، شما می توانید رفتار واقعی خرید آنها را مشاهده کنید ، بر خلاف آنچه که آنها در یک نظرسنجی کتبی ادعا می کنند.

یکی از راه های مفید این ، برجسته کردن چالش هایی است که از مشکلات صفحه نمایش قفسه ، درهم و برهمی یا خارج از مسائل موجود است. همچنین ممکن است با مصرف کنندگان در تعامل باشید تا در طی مراحل خرید ، بینش های عمیق تری کسب کنید تا به عنوان مثال بازخورد خود را در مورد طراحی بسته دریافت کنید.

4. فیلم های داخل خانه

فیلم های داخل خانه به شما امکان می دهد نحوه تعامل کاربران با محصول شما در زندگی واقعی ، در خانه را مشاهده کنید.

مزیت این روش این است که شما می توانید رفتار کاربر را در یک محیط طبیعی و راحت مشاهده کنید. به این ترتیب ، آنها می توانند احساس راحتی کنند که به سادگی خودشان باشند ، و شما یک دید واقعی تر از نحوه استفاده از محصول خود خواهید گرفت.

5. غوطه وری در سبک زندگی و گفتگوی دنیای واقعی

غوطه وری سبک زندگی زمانی است که شما در یک رویداد مانند یک مهمانی یا یک اجتماع خانوادگی شرکت می کنید. این به شما امکان می دهد دیدگاه و رفتارهای کاربر خود را بی وقفه بدست آورید. این یکی دیگر از راههای عالی برای به دست آوردن بینش صادقانه در یک محیط راحت و آشنا است.

در طی این فعالیت ها ، کاربران خود را با دوستان خود گفتگو کنید. گوش دادن به مکالمات در دنیای واقعی روشی واقعاً قدرتمند برای درک عمیق تر از خواسته ها ، ناامیدی ها و انگیزه های آنها است.

6. مجله یا دفتر خاطرات

از کاربر (یا کاربر بالقوه) بخواهید یک ژورنال یا خاطرات خود را نگه دارید تا تجربه خود را با موضوع یا محصول خود ثبت کنید.

این می تواند دست نوشته یا دیجیتالی باشد. در هر صورت ، به شما امکان می دهد صدای واقعی کاربر خود را ضبط کنید ، که برای کپی بازاریابی بسیار ارزشمند است.

7. گروه های متمرکز آنلاین

گروه های متمرکز آنلاین شبیه به گروه های متمرکز حضوری هستند ، به جز اینکه مقرون به صرفه تر هستند و به شما امکان می دهند به افراد بیشتری برسید.

با ایجاد جوامعی از افرادی که به موضوع شما علاقه مند هستند و مکالمه را تقویت می کنند ، از رسانه های اجتماعی به نفع خود استفاده کنید. سپس ، به سادگی گفتگو را رعایت کنید. شما بینش های جالب زیادی کسب خواهید کرد!

نحوه تجزیه و تحلیل داده های کیفی

در این مرحله ممکن است تعجب کنید ، پس از جمع آوری آن ، چگونه داده های کیفی را تجزیه و تحلیل می کنید؟

از آنجا که داده های کیفی بدون ساختار است ، نتیجه گیری از آن می تواند مشکل باشد ، چه رسد به یافتن یافته های شما. در حالی که به معنای قطعی بودن به خودی خود نیست ، در اینجا چند نکته برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق کیفی وجود دارد.

1. نکات کلیدی را خلاصه کنید

برای مصاحبه و گروه های متمرکز ، مجری نکات کلیدی را که شنیده اند بنویسد. به عنوان مثال: "نگرانی های متداول در بین شرکت کنندگان در رابطه با پیتزا ما استفاده بیش از حد پنیر ، چرب و سس پلاری بود."

2. پاسخ کد

"کد" داده های بدون ساختار را به چیزی که می توان با جداول یا نمودارها خلاصه کرد ، "کد" کنید. به عنوان مثال ، برخی از پاسخ های رمزگذاری شده به این سؤال "چه موقع ساعت می پوشید؟"ممکن است 1 نفر باشد ، هر وقت ، 2 - در یک زمان ، 3 - هر روز و غیره.

3. یک کلمه ابر ایجاد کنید

از کلمات کلیدی که توسط مصرف کننده استفاده می شود ، "کلمه ابر" ایجاد کنید. فقط یادداشت های خود را بگیرید و آنها را در یک Word Cloud Generator مانند WordClouds. com قرار دهید. سپس می توانید به راحتی برجسته ترین کلمات را مشاهده کنید.

خودشه! ما 7 روش تحقیق کیفی را به اشتراک گذاشتیم که می توانید از آنها برای درک بهتر کاربر یا مشتری هدف خود استفاده کنید. برای به دست آوردن بیشترین استفاده از نظرسنجی های آنلاین ، بهترین روشهای نظرسنجی ما را بررسی کنید.

اکنون نوبت شماست. پیش بروید و تحقیقات بازار خود را با امتحان کردن یکی از تکنیک های فوق شروع کنید.

پس از درک روشنی از مشتریان خود ، سپس این راهنمای گام به گام را برای استفاده از بازاریابی ایمیل برای تولید پیشروهای مداوم و فروش برای تجارت خود دنبال کنید.

منتشر شده توسط مری فرناندز

مری فرناندز یک وبلاگ نویس حرفه ای است. هنگامی که او در میز کار خود نیست ، معمولاً می توانید مری را در حال کاوش در سانی سن دیگو ، کالیفرنیا با لپ تاپ ، شوهر و سه فرزند خود در آغوش بگیرید.