اهمیت فیلترها برای وب سایت تجارت الکترونیک

بدیهی است که مشتریان شما ترجیح می دهند محصولات را به راحتی و سریع پیدا کنند و هرچه پیدا کردن چیزها برای آنها آسان تر باشد ، خرید آنها سریعتر خواهد بود. این جایی است که فیلتر محصول می تواند افزایش بزرگی را برای درآمد شما فراهم کند.

از نظر عملکردی ، فیلتر محصول اصلی ترین راه برای هدایت مشتریان به مرور مناطق مربوط به فروشگاه شما است. فیلترها به آنها اجازه می دهند تا محصولات را بر اساس پارامترهای خود در لیست کوتاه قرار دهند. متأسفانه ، تنها حدود 16 ٪ وب سایت های تجارت الکترونیک فیلتر محصول خوبی را ارائه می دهند. به عنوان مدیر وب سایت تجارت الکترونیک شما ، اجرای یک سیستم فیلتر اثبات عدم موفقیت برای سهولت در استفاده و حداکثر تبدیل برای شما ضروری است.

برای صاحبان فروشگاه ، اجرای فیلتر محصول خوب با درک نیازهای مشتریان آغاز می شود. توجه به نحوه حرکت مشتریان بین صفحات در فروشگاه شما می تواند به شما در مورد نیازهای آنها کمک کند.

امروز ما در هنگام اضافه کردن فیلترهای محصول به فروشگاه تجارت الکترونیک خود ، به چند ایده برای شما نگاه خواهیم کرد:

از فیلترهای خاص دسته استفاده کنید

هر فروشگاه باید دارای فیلتر خاص دسته باشد. هنگام شروع با اجرای فیلتر محصول ، لازم به ذکر است که مشتریان گزینه های خاص دسته را به جای پارامترهای عمومی مانند مارک ها یا رتبه بندی محصولات ترجیح می دهند. تعداد کمی از مشتریان در واقع با یک مارک خاص یا رتبه بندی در ذهن شروع می کنند ، اما آنها مقوله ای را که به دنبال آن هستند (هنگام مرور) یا یک محصول خاص (هنگام مأموریت برای یافتن آن) می شناسند. در اینجا ، فیلتر دسته بندی به خوبی کار می کند زیرا پارامترها بر اساس محصول تغییر می کنند. به عنوان مثال ، خرید مشتری برای یک لباس ممکن است بر اساس اندازه ، قیمت ، رنگ ، طول و پارچه فیلتر شود (فکر می کنید لباس سیاه کوچک فکر کنید). در همین حال ، مشتری خرید یک تلفن همراه ممکن است بر اساس میزان حافظه ، اندازه صفحه یا باتری یا شاید قیمت آن را فیلتر کند.

نکته حرفه ای: در کنار این دسته از فیلترهای خاص ، باعث می شود تا درک مشتری شما بیشتر شود. برای پیدا کردن پارامترهای مناسب برای فیلتر کردن ، مشتریان خود متقاعد تر می شوند.

از چندین فیلتر استفاده کنید

تصور کنید که یک فیلتر محصول تنظیم شده است که فقط به مشتریان خود اجازه می دهد تا یک بار یک پارامتر را فیلتر کنند. مشتریان این موضوع را فوق العاده ناکارآمد می دانند. حتی اگر آنها بتوانند محصولات را بر اساس پارامترهای مختلف فیلتر کنند ، اگر وب سایت های تجارت الکترونیکی شما به طور همزمان اجازه چند فیلتر را نمی دهند ، مشتریان قبل از استفاده از پارامتر دیگر مجبور به حفظ گزینه ها می شوند. در حقیقت ، اکثر مشتریان احتمالاً ناامید می شوند و از فروشگاه شما دور می شوند و سایت شما را رها می کنند.

نکته حرفه ای: همیشه چندین فیلتر را در فروشگاه خود فعال کنید. بگذارید مشتریان خود در لیست کوتاه به کوچکترین جزئیات بپردازند.

به طور برجسته فیلترهای اعمال شده را نمایش دهید

مشتریان تمایل دارند چندین فیلتر را اعمال کنند و سپس آنچه را که تازه انجام داده اند فراموش کنند. با یادآوری مشتریان در مورد فیلترهای کاربردی در یک مکان برجسته درست در بالای صفحه ، این کار را برای آنها آسان تر کنید. این احتمال سوء تفسیر نادرست کاتالوگ محصول فروشگاه شما را کاهش می دهد.

نکته حرفه ای: اطمینان حاصل کنید که فقط فیلترهای اعمال شده را به طور کامل باز می کنند. به این ترتیب مشتری شما قادر به شناسایی فیلترهای اعمال شده با یک نگاه واحد خواهد بود. این همچنین از پیمایش بیش از حد برای مشتریان جلوگیری می کند.

اجازه دهید فیلترهای انتخابی با یک کلیک

یک دکمه "Clear All" یا "Clear Filter" را ارائه دهید تا مشتریان بتوانند به راحتی فیلترها را انتخاب کنند و باعث می شوند سریعتر شروع شوند. با استفاده از این ویژگی ، همراه با نمایش فیلترهای اعمال شده در بالای صفحه ، ثابت شده است که باعث کاهش تصورات غلط و خطاهای کاربر می شود.

نکته طرفدار: برای پاک کردن تمام فیلترهای اعمال شده و دکمه های جداگانه برای پاک کردن فیلترهای جداگانه ، یک دکمه مشترک "پاک کردن همه فیلترها" ایجاد کنید. این امر به مشتریان این امکان را می دهد تا بدون ناامیدی ، ترکیب فیلترها را آزمایش و امتحان کنند.

از لیست های فیلتر طولانی خودداری کنید

بهتر است گزینه های فیلتر خود را با دقت تنظیم کنید. اگر تعداد گزینه های موجود در کشویی پارامترهای فیلتر فردی زیاد باشد ، پارامترهای دیگر از دید خارج می شوند. هر چیزی که به نظر می رسد مانند "پیمایش در پیمایش" در یک لیست ، تجربه کاربر ضعیف است و مشتریان این ویژگی را برای استفاده دشوار می دانند. بهترین کار برای کوتاه کردن گزینه ها در هنگام فراتر از 10 مقدار است.

نکته حرفه ای: از نوار جستجو برای هر فیلتر استفاده کنید ، بنابراین تجربه کاربر به خوبی تعریف شده است. به عنوان مثال ، اگر مشتری مارک ها را فیلتر کند ، می تواند در چند شخصیت اول تایپ کند. Zoho Commerce این گزینه ها را به شما امکان می دهد ، با اندازه لیست پیش فرض پنج مورد به طور همزمان.

بر اساس بررسی ها فیلتر نکنید

فیلتر کردن بر اساس نظرات مشتریان می تواند یک کابوس باشد. معمولاً محصولی با امتیاز 5 ستاره بالاتر از محصولی با 18 نظر قرار می گیرد که میانگین آن 4. 8 ستاره است. اگرچه منطقی است، اما این بهترین اطلاعات برای مشتریان نیست. توصیه ما این است که از فیلترینگ مبتنی بر بررسی مشتری صرف نظر کنید.

فیلترهای پاسخگو برای موبایل

دستگاه های صفحه نمایش کوچک به نمایشگرهای فیلتر فشرده نیاز دارند. توسعه دهندگان باید کد CSS را سفارشی کنند تا نمایشگرهای فیلتر دسکتاپ استاندارد را به فرمت های آماده برای موبایل تبدیل کنند. این برای تجربه کاربری وب سایت تلفن همراه شما مهم است.

نکته حرفه ای: حتی اگر فیلترهای محصول شما برای موبایل بهینه نشده باشد، انجام این کار بسیار آسان است. به عنوان مثال، با Zoho Commerce، ما کدهای CSS ساده ای داریم - حتی برای قالب های بسیار سفارشی شده - که می توان آن ها را تا زمانی که مشتری واقعاً نیاز به استفاده از آنها داشته باشد، از دید پنهان کرد. در تصویر زیر، زمانی که مشتری بر روی نماد کلیک می کند، فیلترهای محصول روی صفحه نمایش داده می شود.

به طور خلاصه، در حالی که فیلترهای محصول یکی از جنبه های مهم طراحی وب سایت هستند، چند ویژگی مهم وجود دارد که هنگام پیاده سازی آنها باید در نظر داشته باشید.

• در هر مرحله دیدگاه مشتری خود را در نظر بگیرید. مشتریان به یک رابط کاربری نیاز دارند که برای پیمایش آسان و درک آن ساده باشد.
• اجرای ساده می تواند به مشتریان کمک کند تا محصولات نامربوط را حذف کنند.
• مشتریان به تأیید بصری نیاز دارند که فیلترها کار می کنند. از این رو، هر اجرای فیلتر باید حس یک صفحه جدید را به مشتریان بدهد. این به آنها اطمینان می دهد که فیلترها در واقع محصولات مورد نیاز را به آنها نشان می دهند.
• قرار دادن فیلتر نیاز به تست A/B برای تعیین نقطه مناسب در صفحه وب شما دارد. اکثر فروشگاه های تجارت الکترونیک با قرار دادن فیلترها در پانل سمت چپ کار می کنند. این معمولاً تمرین UX خوب و هنجار است.

نکته: دستگاه های تلفن همراه برای استفاده بهینه از فضای صفحه نمایش نیاز به اجرای فیلتر خاصی دارند. ترجیحاً از فیلترهای به حداقل رسیده استفاده کنید که در صورت نیاز باز شوند.

Commerce Insights وبلاگی است که توسط Zoho Commerce برای بازرگانان تجارت الکترونیک نگهداری می شود. ما در مورد موضوعات مربوط به ویژگی های محصول، شروع تجارت الکترونیک و ایده های بازاریابی برای مشاغل بحث می کنیم. ما از شما می خواهیم که بخشی از این سفر در ساختن یک جامعه تجارت الکترونیک باشید. لطفا نظرات، پیشنهادات و ایده های خود را به آدرس marketing@zohocommerce. com برای ما ارسال کنید. اگر مایل به انتشار مقاله در پلتفرم هستید، لطفاً آن را به همان ایمیل ارسال کنید. برای سؤالات مربوط به پشتیبانی، لطفاً به support@zohocommerce. com بنویسید.

پاسخ دهیدلغو پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. فیلدهای الزامی علامت گذاری شده اند *