خط مشی لغو سفارش

ممکن است مواقعی وجود داشته باشد که سفارشات باید لغو شوند. خریداران می توانند درخواست لغو کنند ، اما به طور کلی فقط فروشندگان می توانند سفارش را لغو کنند. eBay فروشندگان را ترغیب می کند تا درخواست لغو خریدار را بپذیرند تا زمانی که هنوز این کالا را ارسال نکرده اند.

هنگامی که یک فروشنده می تواند سفارش را لغو کند

فروشنده می تواند سفارش را لغو کند اگر:

• خریدار می خواهد سفارش را لغو کند و آنها هنوز مورد را ارسال نکرده اند
• خریدار در مدت زمان مجاز پرداخت نکرده است
• خریدار هنگام تکمیل خرید از آدرس حمل و نقل اشتباه استفاده کرد
• این مورد خارج از سهام است (این منجر به نقص معامله خواهد شد و بر عملکرد و سطح فروشنده شما تأثیر می گذارد)

یک فروشنده قادر به لغو سفارش در صورتی نیست:

• خریدار گزارش داده است که این مورد وارد نشده است
• خریدار درخواست بازگشت را باز کرده است

هنگامی که یک خریدار بیش از یک مورد خریداری می کند ، کل سفارش لغو می شود. فروشندگان نمی توانند کالاهای شخصی را هنگام خرید چندین مورد به عنوان بخشی از همان سفارش ، لغو کنند.

اقدامات و بازه های زمانی برای لغو سفارش

• آنها "آن را اکنون بخرید" را در یک لیست انتخاب می کنند و مورد را پرداخت می کنند یا "تعهد به خرید" را انتخاب می کنند
• آنها حراج می کنند
• فروشنده پیشنهاد خریدار را می پذیرد
• خریدار پیشنهاد فروشنده را می پذیرد

• اگر خریدار سفارش را پرداخت کرده باشد و فروشنده در این بازه زمانی پاسخ ندهد ، ما درخواست را می بندیم و سفارش لغو نمی شود
• اگر خریدار سفارش را پرداخت نکرده و فروشنده در این بازه زمانی پاسخ نمی دهد ، ما به طور خودکار لغو را می پذیریم

• اگر خریدار پرداخت نکند ، فروشنده می تواند پس از 4 روز تقویم و تا 30 روز پس از سفارش سفارش ، سفارش را لغو کند

اگر فسخ آغاز شده باشد اما ظرف 30 روز برطرف نشود ، ما به طور خودکار درخواست را می بندیم.

بازپرداخت

اگر خریدار پرداخت را از طریق پرداخت eBay انجام دهد و فروشنده سفارش را لغو کند ، بازپرداخت کامل به روش پرداخت اصلی خریدار صادر می شود.

اگر پرداخت از طریق پرداخت eBay به پایان نرسد و فروشنده سفارش را لغو می کند (به عنوان مثال ، خریدار پرداخت شده از طریق چک یا پول نقد) ، فروشنده مسئولیت صدور بازپرداخت کامل به خریدار را بر عهده خواهد داشت.

سوءاستفاده از روند لغو سفارش

فروشندگان مجاز به سوءاستفاده از روند لغو سفارش نیستند. یک فروشنده هرگز نباید یک سفارش را لغو کند و یک دلیل نادرست لغو را انتخاب کند ، از جمله اینکه ادعا می کند خریدار در پرداخت آن موفق نشده است.

فعالیتی که از سیاست eBay پیروی نمی کند می تواند منجر به طیف وسیعی از اقدامات از جمله:

• لغو لیست ها
• مخفی کردن یا تخریب همه لیست ها از نتایج جستجو
• مسدود کردن برخی یا تمام پیام ها/ارتباطات خود با اعضای دیگر
• پایین آمدن رتبه فروشنده
• خرید یا فروش محدودیت
• تعلیق حساب
• استفاده از هزینه ها
• بازیابی هزینه های نظارت و اجرای سیاست.

کلیه هزینه های پرداخت شده یا قابل پرداخت در رابطه با لیست ها یا حسابهایی که در آن eBay هرگونه اقدامی انجام می دهد ، بازپرداخت نمی شود یا به حساب شما اعتبار می یابد.

اصطلاحات دیگر و سیاست های مرتبط

• پس از لغو سفارش ، نمی توان آن را خنثی کرد
• eBay کل هزینه نهایی ارزش ، از جمله 0. 30 دلار در هر سفارش ، هنگامی که درخواست لغو خریدار را تأیید می کنید ، بازپرداخت می کند
• خرید کالای یا مناقصه در حراج در eBay تعهد به انجام خرید است. خریداران باید ظرف 4 روز تقویم هزینه کالاها را بپردازند یا فروشنده می تواند سفارش را لغو کند. اگر خریداران سفارشات لغو بیش از حد برای موارد پرداخت نشده داشته باشند ، ممکن است آنها تحت تأثیر عواقب مندرج در سیاست کالاهای بدون پرداخت eBay و سیاست خریدار سوءاستفاده قرار بگیرند

• یک خریدار هنوز هم می تواند بازخورد خود را در مورد معامله لغو ترک کند ، مگر اینکه سفارش لغو شود زیرا آنها برای این کالا پرداخت نکردند. در خط مشی مورد بدون پرداخت eBay بیشتر بدانید
• لغو سفارش زیرا این کالا خارج از سهام است ، منجر به نقص معامله خواهد شد ، زیرا فروشندگان مسئول انجام کالاهایی هستند که فروخته اند. در عملکرد فروشنده بیشتر بدانید
• اگر خریدار پرداخت کرده و فروشنده کاهش می یابد یا به درخواست خریدار برای لغو پاسخ نمی دهد ، آنها باید منتظر بمانند تا کالای دریافت شود و سپس به جای آن درخواست بازگشت را شروع کنید